Ситуация следующая:
Создан внутренний документ и отправлен на согласование. Во внутреннем документе указано состояние "Зарегистрирован", но нет значения "На согласовании". В истории состояний документа запись есть, что такое состояние было установлено. В регистре  "История состояний документа" тоже есть запись. Но нет записи в регистре "Текущее состояние документов". То есть получается, что значение было установлено, но потом было удалено.
Пользователи точно этого не делали сами, т.к. включен протокол работы пользователей.
Как такое может происходить?

(0) Ну, так посмотрите, кто удалил. В протоколе работа или ЖР.
Удалить состояние (у нас) может пользователь с админскими правами.

Я уже написала, что пользователи этого не делали. Нет записей. Это в системе само как-то происходит.

(2)

Это подземный стук. Продолжайте наблюдение (с)

P.S.

Нет, ну серьезно. Нужно поставить диагноз даже не зная название конфигурации? Про версию я вообще молчу

(2) У нас "само" не происходит.

(2) Если "само", то батюшку пригласите компы окропить.

(0) А сам процесс согласования живой? Может его закрестили?

(6) Процессы (запущенные, прерванные, остановленные) не влияют на РС.

(3) это документооборот, логика работы с этим регистром много лет не менялась, поэтому не важно какой релиз

(7) А как же это?

Делопроизводство.УдалитьСостояниеДокумента(Документ, Ссылка)

Это происходит при пометке на удаление

Прошу прощения. Поторопилась с написанием вопроса. База 1С:Документооборот 2.1 (2.1.29.18).

Ничего не удалили и процесс не прерывали.

Само - имеется ввиду, что без помощи пользователей.