Всем спасибо за желание помочь. Разобрался сам. Оказалось, что пользователь загрузил файл отчёта в старую торговлю по ошибке (естественно, первый символ # переименовался в @). Поставил в репорт первым символом решётку. Заработало.
Пользователь не знает, чего он хочет, пока не увидит то, что он получил. Эдвард Йодан