Добрый день всем!
Купили "Комплексная автоматизация мукомольного, крупяного, комбикормового и масложирового предприятия".
Скачали из комплекта документацию, а там не файл *.pdf, а видимо какая-то программа. Внутри единственный запускаемый файл "V8Doc".
Он НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ ни на одном компьютере.
Даже пробовал на ноутбуке, где кроме офиса вообще ничего не установлено - не запускается.
Пробовал от имени администратора - не запускается.

Помогите, пожалуйста, как запустить файл.

PS: Написал разработчику - отправили скачать этот дистрибутив. Написал второй раз и ещё раз уточни что не запускается фал - теперь просто игнорируют. Видимо обидело их, что я дважды задал один и тот же вопрос. Наверно надо было писать пока не купили, а теперь деньги уплачены и уже не важно им :)

(0) а расширение у файла какое хоть? mxl поди, да ?

(1) обычно *.exe.
V8Doc.exe копировать текст и сохранить в Word нельзя. Можно только печатать.
Я перегонял как-то раз в pdf через печать на виртуальном принтере.

(2) не хватает какой-нибудь либы тогда системной, которая была раньше в древней win7, например.

Ну или всякие visual c++ не установлены.

(0) Позвоните разработчику в Пермь

(3) да, возможно, но какой?
(4) я им написал - игнорируют
Просто подумал что может кто-то сталкивался с подобной проблемой. Всё равно благодарю за ответы.

"Сопровождение
Телефон: +7 (342) 211-44-34
Эл. почта: mkkmp@binom-perm.ru
1С-Коннект: ЛК 1С:Упр.Муком/крупян/комбикорм/масложировым пр-м"
Ни по одному контакту не достучались? Вышлите им досудебку.

А покупали через кого? Франч не может помочь с этим? К примеру, на ИС можно было бы тикет создать.

(7) для вежливости подожду о вечера (3 дня) и напишу франчам.

(6) да, все так, по телефону сказали написать на почту :)

(9) К черту политесс когда тебе вола вертят
Я бы выходил на руководство и ставил вопрос возврата денег. Сразу бы забегали как ужаленные

(10) Все шутим? Возврат денег...
(9) Странный вы товарищ. Написали- они не видят, звони еще раз- пусть ищут. Дело выеденного яйца не стоит.

(11) Нет, не шутим
Продуктом невозможно пользоваться, обращения игнорируются. Если это не причина, тогда что по вашему не шутка ?

(12) Изучаем матчасть, уважаемый. Трындеть- не  мешки ворочать..

(12)[Продуктом невозможно пользоваться]
ты уволен

(14) ты тоже

(10) ЗОПП тут не работает, к сожалению, все через претензии и суды.

(16) Но, кстати, привычка "кормить некондицией", мягко говоря, у партнеров 1С иногда играет плохую шутку - можно погуглить проигранные суды около-госкомпаниям. Правда, это внедрений касается по большей части, но судебная практика по таким "чарджбэкам" по идее должна как то напрячь вендоров.

(16) Мы же ведь не добиваемся реального возврата, нам нужно чтобы на наше обращение отреагировали
Для этого мы переносим конфликт на уровень руководства и сознательно его раздуваем. Руководство что видит ? Оно финансовые вопросы видит, ему рассказы про негодную документацию не зайдут. А "верните деньги" оно точно увидит. И поручит разобраться. А нам этого и надо, чтобы начали разбираться

(0) А вы точно корректно установили документацию? Там кроме V8Doc.exe ещё много чего должно быть. См. картинку.
P.S. Олды помнят: V8Doc это движок базы данных на дисках ИТС.

(19) Все верно, все эти файлы есть, но нет там установщика. И я то же помню, что это было на дисках ИТС. Более того, года 3 назад покупали другое отраслевое решение и все запускалось.

(18) я не много просил, просто то же самое но в формате *.pdf.

(18) Бла-бла. Это совместный продукт. Авторские права у 1С, сборка там же. Если в дистрибутиве чего-то не хватает (в чем я сильно сомневаюсь), то это проблема на стороне вендора.

(20) Документации в пдф может и не быть
Вам нужно чтобы заработало то что есть. Вас игнорят, выход только через вынос ситуации на руководство разработчиков

Позвонил ещё раз в БИНОМ, мне сказали что руководство будет через неделю, а простые сотрудники на почту ответить не могут они все в командировке.
Ещё она сказала, что у них запрещено отправлять инструкцию пользователя в формате PDF.
Такие дела.

(23) Забавно. Запись разговора есть??? Или ответ на письмо? Если да, то скажу куда написать и к вечеру у тебя будет документация.

Или позвони своему франчу, он должен знать, что делать

(24) и (25) даже не думал записывать. Но краткую суть беседы изложил в электронном письме и спросил вежливо что теперь нам делать?
Франчу написал. Жду реакции.

(21) "Бла-бла"
Исключительно с вашей стороны

Клиенту пофиг на чьей стороне проблема. Она может быть вообще пустяковая и решается за минуту. Но он никак не может добиться чтобы ему эту минуту уделили
Если контактное лицо от разработчика не реагирует - не вижу иного способа кроме выхода на руководство с выписыванием живительных люлей. Тут и масла в огонь можно подлить

(26) Верно все сделал. Сейчас выложу адрес почты, если нужна помощь, партнер не отпишется, кинь мне письмо с сутью проблемы. Постараюсь помочь

(0) Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Ребят, читать надо информацию о продуктах

https://solutions.1c.ru/catalog/flour-plant-ka2/support

(30) Очень верное замечание))

Не смогли составить учет на типовой КА?

(32) А можно на типовой?))

(33) Да

(34) Ну-ка, ну-ка...

В общем случайно сам разобрался.
На очередном из тестирований заново распаковал архив и назвал папку "123" и все заработало...
Спасибо всем кто откликнулся. Может кому-то поможет.
Изначально было "Комплексная автоматизация ....".

(20)[все эти файлы есть, но нет там установщика]
ошибку какую V8Doc.exe выдаёт ?
P.S.
установщик нужен только для использования в сетевом режиме

Ещё наконец прислали ссылку 1С:ИТС https://its.1c.ru/db/kamkp.
Это то же полезно, т. к. не запускается все равно файл там, где не стоит 1С. Да и пользователям привычнее.

(37) никакой не выдавал, просто нажимаешь и ничего не происходит. Все кто подключался (включая франчей) ничего не смог, а вот случай помог... ну и слава Богу!

(35) Предлагаешь быстренько модельку нарисовать со всей документацией? ;-)

Так-то я проектную компанию 2 дня собирал

(40) Не надо модельку. Расскажи почему это выгоднее ОР. В смысле для конечного пользователя, а не автоматизатора

(41) местечковые ОР с закрытым кодом и мёртвой первой линией способны убить проект со стороны ФЗ

(42) В первой линии поддержки как правило нет программистов,тем более тех,кто помнит проблемы запуска программ из директорий с пробелами.

(41)
1) Я не люблю отраслевки,
2) закрыт там обычно тот функционал, который и будут дорабатываться в первую очередь, доработка через вендора
3) Ты не знаешь пределы используемости программного продукта (если на нем не специализироваться), отсюда очень плохо бюджетируются проекты и риски

(44) Я же про экономику, а ты про закрытый код, про любовь-нелюбовь. П.3 вообще крайне неубедителен. А что мешает изучить эти границы?? Можно общаться с разработчиком, можно демодоступ месяц дермолить.

(45) Ну и посчитай экономику умножив 1 человекомесяц на разбор ПО на свою ставку ;-) Хватит тебе для получения специализации или нет? я не знаю.

Как риски купируются я прекрасно знаю, я написал свое видение

(46) У меня нет ставки. Это во-первых. Во-вторых, ОР покупают те, кто знает предметную область. В данном случае, мб мелькомбинат. Это и пользователи и ИТ-персонал. Поэтому проект будет сделан быстрее и с относительно скромным бюджетом.
Вон в (0) твой коллега, стаж не самый маленький. И почему же он как минимум не возражал против приобретения "местечкового ОР"

(47) Ну если ты знаешь предметку, то должен знать и инструменты и модель распространения

(34) В ERP можно было бы (раз уж пр-во), но и там есть проблемы - нет специфических документов по работе с теми же силосами (допустим, это склады/помещения, либо ячейки, если адресный склад вкл.). К примеру, какая-нибудь технологическая продувка - потери либо через пересчет, либо как внутреннее потребление оформляют. Через 2 недели если спросить, у того кто оформлял, что там было - уже не помнят.

(49) Ну для этого есть комментарии, в целом понятно чем отличаются отраслевки от типовой.

В типовой я соберу учет любого предприятия, но не будет различных специфических форм

В отраслевки есть эти формы, но объем изменения конфигурации ограничены, а скорее всего как раз они и будут под закрытым кодом (ИМХО) и придется обращаться к вендору. И тут многих будут ждать сюрпризы

И понятна логика выбора- проект маленький - отраслевка. Проект средний+    надо смотреть